Государственное бюджетное учреждение дополнительного профессионального образования

"Ставропольский региональный ресурсный центр"

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», порядком работы с письменными и устными обращениями граждан в министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Реквизиты письменных и электронных обращений

Гражданин в письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

 Почтовый адрес государственного бюджетном учреждении дополнительного профессионального образования «Ставропольский региональный ресурсный центр»: 355008, Ставропольский край, г. Ставрополь, пер. Ползунова, 6А

«Горячая линия» министерства

«Горячая линия» министерства предназначена для предоставления различным возрастным и социальным категориям граждан оперативной, квалифицированной, бесплатной помощи информационного характера.

На телефон «Горячей линии» принимаются звонки с 9 до 18 часов с перерывом на обед с 13 до 14 часов.

в остальное время – круглосуточно в режиме автоматической записи обращения на автоответчик.

Специалисты, осуществляющие прием звонков на телефон «Горячей линии»:

- оказывают оперативную информационную помощь гражданам по их запросам;

- осуществляют переадресацию граждан в отделы министерства, осуществляющих консультирование граждан по вопросам, относящимся к компетенции министерства;

- адресуют граждан в иные учреждения и организации, в компетенцию которых входит решение озвученных вопросов;

- фиксирует ежедневно все телефонные обращения в специальном журнале;

- ежедневно проверяют наличие обращений на автоответчике телефона «Горячей линии» и при наличии записанного разговора расшифровывают его в течение одного рабочего дня и осуществляют регистрацию в установленном порядке.

Телефоны, по которым можно сообщить о фактах коррупции:

8 (8652) 28-38-82 – директор государственного бюджетном учреждении дополнительного профессионального образования «Ставропольский региональный ресурсный центр» – Ефремова Нина Алексеевна;

8 (8652) 94-58-71 - начальника отдела, курирующего учреждение - Жукова Анастасия Федоровна

(8652) 71-34-78, 8-800-7070-126– телефоны «горячей линии» Министерства труда и социальной защиты Ставропольского края;

8 (8652) 29-79-68 – дежурная часть прокуратуры Ставропольского края;

8 (8652) 26-42-80 – приемная прокуратуры города Ставрополя.